Hola, espero que tú y tu newsletter estén bien. 🤭

Antes de meternos en materia, un aviso para los parroquianos:

¿Quieres sacar a tu boletín de la zona de invisibilidad? El miércoles 25 de junio dictaré la segunda versión de mi taller relámpago con 27 tácticas para hacer crecer newsletters. 90 minutos de alto rendimiento, señoras y señores. Toda la información está acá (y el precio, uf, es para regalar).

Arrancamos.

El pueblo habló...

En la edición pasada dejé una encuesta para elegir el tema de hoy. Votaron 27 personas y hubo empate: 8 votos (29,6 %) pidieron “Cómo elegir un ESP” y otros 8 optaron por “Aprendamos sobre métricas de newsletter”. Así que tiré una moneda para decidir el ganador...

¿Hablemos de plataformas para enviar boletines?

Es una pregunta que me hacen seguido. En talleres, consultorías o mensajes privados. A veces se demora, pero siempre llega.

Y como muchas cosas en el mundo de los boletines, la respuesta más honesta es también la menos sexy: depende. Lo bueno es que después de probar varias opciones y acompañar a otras personas en este camino, tengo algunas pistas que podrían ayudarte. Sobre todo si eres un creador independiente o parte de un equipo pequeño.

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¿Qué es un ESP y por qué importa?

ESP es la sigla de Email Service Provider. Se trata de la plataforma que te permite gestionar tus suscriptores y enviar correos de forma masiva. Algo que Gmail o Outlook no están optimizados para hacer.

Para explicarlo mejor, inventemos una historia.

Felipe —pongamos que así se llama— escribe un boletín sobre gimnasia artística. Usa su Gmail para enviar un correo a 15 personas. Todo bien. Pero cuando la lista crece a 100, luego a 300, empieza a notar los primeros problemas: se le hace difícil actualizar contactos, se le olvidan las bajas, Gmail le pone límites… y lo peor: pierde tiempo que necesita para escribir.

¿La solución? Usar un ESP. Así Felipe puede automatizar su base de datos, programar correos, ver estadísticas y evitar que su boletín se convierta en un dolor de cabeza. En resumen: puede volver a enfocarse en lo que realmente importa.

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Lo que debes preguntarte antes de elegir

Hay muchas preguntas para elegir el ESP. Pero creo que la verdadera interrogante para decidir es: ¿necesitas segmentar tu base de datos?

Esa es la gran bifurcación en este mundo. Hay plataformas que permiten segmentar (como Mailchimp o Active Campaign) y otras que no tanto (como Substack). Y eso cambia por completo lo que puedes hacer.

* Más abajo dejaré una lista con todos los ESP que mencione y su URL respectiva.

Con segmentación puedes enviar correos a quienes no abrieron tu último envío. O personalizar los saludos con el nombre del lector. O dividir a tu audiencia por país, intereses, lealtad, lo que quieras.

Ese tipo de segmentación tiene muchas ventajas. Es lo que predica el mantra del email marketing: el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto. Pero también tiene un costo.

Las plataformas que permiten segmentar suelen cobrar más a medida que tu base de suscriptores crece.

Por otro lado, las plataformas que no permiten segmentar (tan refinadamente) suelen tener una gran ventaja: son gratuitas. Substack, por ejemplo, no te cobra por enviar correos, da igual si tienes 20 suscriptores o 30 mil. Solo te cobra si decides ofrecer un boletín pagado (y ahí se lleva una comisión del 10%).

Entonces, lo que hay que decidir no es solo qué plataforma te gusta más, sino qué funcionalidades estás dispuesto a pagar y cuáles no necesitas en este momento.

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Tres bloques, tres filosofías

Hoy el ecosistema de ESP está más diverso que nunca. Pero si lo miramos con algo de distancia, podemos ordenar el mapa en tres grandes grupos:

1. Los históricos del email marketing. Mailchimp, Active Campaign, Intercom, etc. Tienen todo lo necesario para campañas complejas, segmentación avanzada, integraciones con otras herramientas… y precios acordes a eso. Ideales para marcas, medios o agencias. No tanto para una persona que escribe un boletín desde su casa.
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2. Los nuevos para creadores independientes. Substack y... creo que no hay muchas más opciones completamente gratuitas (TinyLetter y Revue ya murieron; Kit ofrece un plan gratis hasta 10 mil suscriptores). Substack es minimalista, fácil de usar. No permite segmentar ni personalizar de forma fácil, pero ofrece un camino directo para empezar sin barreras.
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3. Los intermedios que buscan lo mejor de ambos mundos. Beehiiv, Kit, EmailOctopus. Permiten segmentar y ofrecen herramientas de crecimiento (como programas de referidos). Algunos tienen planes gratuitos con funciones básicas y luego escalan según tus necesidades. Están pensados para personas que ya tienen cierta tracción y quieren profesionalizar su boletín.

Mi consejo es que pienses en cuál de esos tres mundos estás tú ahora. Y que no te cases con ninguno.

Una de las ventajas del email es que la lista de suscriptores es tuya. Puedes exportarla e irte a otra plataforma cuando quieras. Eso no pasa en Twitter ni en Instagram ni en TikTok.

Entonces: prueba. Si Substack te queda corto, cámbiate. Si Mailchimp es muy caro, cámbiate. Si Kit te ofrece algo que necesitas justo ahora, úsalo.

Esa es la magia de un boletín.

Lista de ESP mencionados

• ​Mailchimp​
• ​ActiveCampaign​
• ​Intercom​
• ​Substack​
• ​Kit​
• ​Beehiiv​
• ​MailerLite​
• ​EmailOctopus​

Patricio, quiero saber más sobre...

Ok, es hora de que tú elijas el tema de la siguiente edición de La fábrica de boletines. Vota en la siguiente encuesta para determinar al ganador:

Eso es todo, amigas y amigos

En esta entrega hice una versión resumida y actualizada de este artículo que publiqué en 2022. Un poco de agua pasó bajo el puente: TinyLetter y Revue murieron, y Substack ha derivado en una multiplataforma que, curiosamente, te permite enviar newsletters.

Espero que esta edición te haya servido. Y recuerda que el 25 de junio haremos el taller relámpago de 27 tácticas para hacer crecer tu newsletter. Toda la información está disponible acá.

Nos vemos en dos semanas más.

Patricio

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Trabajo y respiro boletines desde 2020. Me encanta hacer boletines, leer boletines y aprender de otros boletines. Pero lo que más disfruto es ayudar a otras personas y organizaciones a enviar mejores correos a las bandejas de entrada. ¿Quieres que trabajemos juntos? Agenda una videollamada gratis de 20 minutos y conversemos.